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Preguntas Frecuentes

Preguntas y Respuestas acerca de Web Hosting & Dominios

¿La información de mi identidad y tarjeta de crédito/debito estan seguras?

Si.
Puede realizar pagos en nuestro sistema de forma segura porque contamos con la certificación TrustWave.
Para reforzar su seguridad y evitar robo de su información le recomendamos usar un antivirus con licencia en su ordenador para que realice sus operaciones de pagos online con toda seguridad.

¿Cómo realizo un pago?

1. Puedes pagar de forma segura con tu tarjeta de Crédito/Débito.
2. Mediante Paypal.
3. Pago en ventanilla o transferencia bancaria a través del Banco Scotiabank.
4. Pago en ventanilla o transferencia bancaria a través del Banco de Crédito del Perú, o en cualquier agente BCP cercano.

¿Puedo modificar el nombre de mi dominio?

No, nuestras políticas no permiten la modificación de un nombre de dominio. Si deseas otro dominio debes realizar el registro y pago correspondiente.

¿Puedo renovar mi dominio por más de 5 años?

No, solo puedes renovar por un máximo de 5 años.

¿Quién puede solicitar un dominio?

Cualquier persona natural o jurídica, nacional o extranjera.

¿Cuáles son las Normas de Sintaxis que debe tener el dominio solicitado?

• Caracteres válidos: letras del alfabeto inglés (“a”-“z”), los dígitos (“0”-“9”), el guión (“-“) y los caracteres “á”, “é”, “í”, “ó”, “ú”, “ñ”.
• Guión (-). No puede ir al inicio ni al final del dominio, ni podrá utilizarse en la tercera y cuarta posición simultáneamente.
• Longitud: Mínima 1 carácter, máxima 63 caracteres

¿Qué tipo de restricciones existen al registro de un dominio?

• Que el dominio solicitado se encuentren previamente registrado.
• Que el dominio solicitado no cumpla las normas de sintaxis.
• Que el dominio solicitado se encuentren dentro de algunas de las prohibiciones de registro.

¿Por qué causales se puede suspender, anular o revocar un dominio ya registrado?

Falta de pago de renovación (el dominio se suspende a la fecha de vencimiento y se elimina posteriormente a los 50 días, si no se hace efectivo el pago).

Causales de revocación o anulación

• Falsedad en los datos facilitados.
• Falta de pago del mantenimiento o renovación del dominio.
• Por resolución de un Centro de Resolución de Controversias.
• Por resolución judicial, administrativa o laudo arbitral.
• A solicitud expresa del beneficiario.

¿Cual es el ciclo de vida de un dominio registrado en Web Hosting Perú?

Ciclo de vida de un dominio
(*) Permitida: Desde la fecha de vencimiento hasta los 20 dias posteriores puedes renovar tu dominio sin ningun recargo
(*) Restaurable: Despues del dia 21 hasta los 30 dias siguientes es posible recuperar el dominio con un recargo del 500%

¿Como subir mis datos de pagina web al hosting?

Para ello debe usar usar un cliente FTP (recomendamos usar un cliente FTP de libre distribución FileZilla).
Para configuar su cliente FPT debe usar los datos de acceso que les proporcionamos al momento de adquiri su web hosting.

¿Como cambio los datos Whois de mi dominio?

Para cambiar los datos WHOIS inicie sesión en su cuenta; en el panel cliente (https://core.andean.host/) seleccione su dominio y la opción CAMBIAR DATOS DE CONTACTO.
También nosotros lo podemos hacer por usted solicítenos a soporte@andean.me o mediante nuestro live chat para ello tiene que tener a mano su código de cliente. Una vez realizado los cambias se verán afectado en 24 horas.

¿Como Cambio los datos DNS de mi Dominio?

Para cambiar los datos DNS inicie sesión en su cuenta; en el panel cliente (https://core.andean.host/) seleccione su dominio y la opción CAMBIAR DNS.
También nosotros lo podemos hacer por usted solicítenos a soporte@andean.me o mediante nuestro live chat para ello tiene que tener a mano su código de cliente. Una vez realizado los cambias se verán afectado dentro de 24 horas.

¿Como Obtengo los datos DNS de mi Hosting?

Para obtener los datos DNS inicie sesión en su cuenta; en el panel cliente (https://core.andean.host/) seleccione su plan de hosting y la opción DETALLES. o solicítenos mediante nuestro live chat. Para ello tiene que tener a mano su código de cliente.

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